תומך/ת טכני/ת (Help Desk)

קצת על התפקיד:

• מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ומערכות מחשוב.
• קבלת קריאות שירות, אבחון ופתרון תקלות, כולל טיפול בתקלות מורכבות והעברתן לגורמים מקצועיים במידת הצורך.
• עבודה עם מערכות Active Directory, יישומי Office וכלי השתלטות מרחוק.
• מתן שירות ותמיכה שוטפת בסביבת עבודה ארגונית מרובת משתמשים.
• מיקום המשרה: הר חוצבים, ירושלים. עבודה במשמרות.

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית ובטיפול בתקלות מחשוב.
• היכרות עם Active Directory, יישומי Office ומערכות השתלטות מרחוק.
• יכולת אבחון ופתרון תקלות טכניות, עבודה עצמאית ובצוות.
• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.
• יכולת למידה עצמית גבוהה וכושר ביטוי מצוין.