SaaS / IT Operations

קצת על התפקיד:

• ניהול התפעול השוטף של פלטפורמות AI ארגוניות, כגון Microsoft 365 Copilot, ChatGPT, Claude ו-Copilot Studio.
• ניהול משתמשים, הרשאות, רישיונות ותהליכי הצטרפות ועזיבה של עובדים.
• מעקב אחר שימוש בפלטפורמות, ניצול רישיונות ועלויות, זיהוי הזדמנויות להתייעלות ואופטימיזציה.
• טיפול בתקלות ובבקשות שירות, תוך עבודה מול צוותים פנימיים וספקים חיצוניים.
• בחינת יכולות AI חדשות, תיאום בדיקות והטמעת פיצ'רים חדשים בארגון.
• ניהול ומעקב אחר תוכנית העבודה של כלי ה-AI, הפקת דוחות ושיפור תהליכים תפעוליים.
• עבודה שוטפת מול צוותי IT, אבטחת מידע, רכש, כספים וגורמים עסקיים בארגון.

מה אנחנו מחפשים?

• תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע או תחום רלוונטי.
• ניסיון של 1–3 שנים בתפעול מערכות IT, ניהול מערכות SaaS, תמיכה אפליקטיבית או ניהול Microsoft 365.
• ניסיון מעשי בניהול משתמשים, הרשאות ורישיונות, והיכרות עם Microsoft 365 או Microsoft Entra ID.
• ניסיון בעבודה עם ServiceNow, Jira או מערכות דומות לניהול שירות.
• שליטה טובה ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים.
• יכולות ארגון, פתרון בעיות, עבודה עצמאית וניהול ממשקים מרובים, לצד אנגלית ברמה גבוהה.
• היכרות עם פלטפורמות AI ארגוניות, Power BI, Power Automate או תהליכי ITIL – יתרון.