HELP DESK

קצת על התפקיד:

• מתן שירות ותמיכה טכנית לכלל עובדי החברה בסביבת Microsoft, ברמת החומרה והתוכנה
• טיפול בתקלות מחשוב, מערכות הפעלה, יישומים וציוד קצה
• מתן תמיכה טכנית באמצעות השתלטות מרחוק ובאופן פרונטלי
• אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת, תוך מתן מענה מקצועי ויעיל למשתמשים
• עבודה שוטפת עם מערכות ארגוניות, ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory
• השתתפות בכוננויות ומתן מענה לתקלות מעבר לשעות הפעילות בהתאם לצורך

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד Help Desk בארגון בסביבת Microsoft – חובה
• ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה – חובה
• ידע וניסיון בתחום הרשתות – חובה
• ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory ושליטה ביישומי Office – חובה
• הסמכות מקצועיות רלוונטיות בתחום המחשוב ותודעת שירות גבוהה – חובה
• ניסיון בעבודה עם GPO/GPP, היכרות עם SCCM וניסיון בתחום הטלפוניה – יתרון
• ניסיון בעבודה במעבדת מחשבים והסמכת MCITP – יתרון
• זמינות לעבודה מעבר לשעות הפעילות בהתאם לכוננויות – חובה