מטמיע/ת מערכות מידע

קצת על התפקיד:

• מתן תמיכה טכנית והדרכה למשתמשים
• מתן מענה טלפוני, פרונטלי ומרחוק לתקלות במערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, מערכות דואר ויומן, Zoom ומערכות ארגוניות נוספות.
• אבחון ופתרון תקלות בסביבת Windows, לרבות Outlook ו-Exchange, וניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory.
• מתן תמיכה בסביבת Google Workspace, כולל טיפול בתקלות גישה, הזדהות ואבטחת מידע.
• ניהול וטיפול בקריאות שירות, תחקור תקלות מורכבות ועבודה שוטפת מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע.
• ביצוע הדרכות אישיות למשתמשים, הטמעת מערכות חדשות ורענון ידע במערכות קיימות.
• כתיבה, עריכה ועדכון של מדריכי משתמש וחומרי הדרכה למערכות הארגוניות.
מיקום - ירושלים

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של מעל שנה בתמיכה טכנית במשתמשים ובמערכות מחשוב ארגוניות.
• ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory, לרבות ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות.
• ניסיון בתמיכה טכנית בסביבת Windows, לרבות Windows 10, יישומי Office ו-Outlook.
• ידע מעמיק ביישומי Office ו/או Google Workspace.
• היכרות עם מערכות דואר ארגוניות, דפדפנים וכלי עבודה ושיתוף ארגוניים.
• יכולת אבחון ופתרון תקלות טכניות, חשיבה אנליטית וגישה שיטתית לפתרון בעיות.
• יכולת למידה עצמית גבוהה, אחריות אישית, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.