NOC

קצת על התפקיד:

• ניטור, בקרה ותפעול שוטף של מערכות ותשתיות טכנולוגיות בארגון, תוך הבטחת זמינות, יציבות ורציפות תפעולית.
• זיהוי, אבחון וטיפול ראשוני בתקלות ואירועים בזמן אמת, כולל תחקור ראשוני, מציאת פתרונות וביצוע אסקלציות לצוותים מקצועיים.
• מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים באמצעות טלפון ודוא"ל, פתיחת קריאות שירות, מעקב אחר הטיפול ותיעוד בהתאם לנהלים ול-SLA.
• תפעול ותחזוקה של מערכות שליטה ובקרה, מערכות תקשורת, שרתים ויישומי אבטחת מידע.
• עבודה שוטפת מול צוותי סייבר, תקשורת, סיסטם, פיתוח, מנהלי פרויקטים וספקים חיצוניים.
• עבודה במשמרות במוקד NOC הפועל 24/7/365, כולל העברת משמרות מסודרת, עמידה בנהלים וטיפול באירועים תחת לחץ.

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי NOC, ניטור ובקרה, תמיכה טכנית או תפעול מערכות בסביבה ארגונית.
• ניסיון בתפעול ובפתרון תקלות רשת ותקשורת, כולל היכרות עם TCP/IP, DNS, ניתוב, VLAN, קריאת לוגים והבנת תקשורת בין מערכות.
• ניסיון מעשי בעבודה עם מוצרי אבטחת מידע ותקשורת כגון FW, WAF/LB, Proxy, VPN ומערכות סינון והלבנה, כולל פתיחת חוקים וביצוע בדיקות תקינות בסיסיות.
• ניסיון בטיפול באירועי ניטור ותמיכה טכנית, פתיחת קריאות, תיעוד, תחקור ראשוני וביצוע אסקלציות לצוותי תשתיות ואבטחת מידע.
• ניסיון בתפעול ותחזוקת שרתי Windows ומערכות מבוססות IIS, כולל ניהול שירותים, הרשאות, Certificates/SSL, קריאת לוגים וטיפול בתקלות אפליקטיביות בסיסיות.
• ניסיון בעבודה בצוות ובמשמרות בסביבה תפעולית, תוך הקפדה על נהלים, אחריות אישית והעברת משמרות מסודרת.