בקר/ית NOC

קצת על התפקיד:

• השתלבות בצוות NOC ביחידת הטכנולוגיות והסייבר ,האחראי על ניטור, בקרה ותפעול שוטף של מערכות ותשתיות הארגון.
• ניטור מערכות בזמן אמת, זיהוי תקלות ואירועים תפעוליים ומתן מענה ראשוני להבטחת זמינות, יציבות ורציפות השירותים.
• מתן תמיכה טכנית ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים באמצעות טלפון ודוא"ל, פתיחת קריאות שירות, אבחון תקלות ומתן פתרונות ברמת Tier 1.
• ביצוע אסקלציות לגורמים מקצועיים, מעקב אחר טיפול בתקלות ותיעוד אירועים בהתאם לנהלים ולרמות השירות (SLA).
• עבודה שוטפת מול צוותי סייבר, תקשורת, סיסטם, פיתוח ומנהלי פרויקטים לצורך טיפול בתקלות ותפעול מערכות הארגון.
• תפעול ותחזוקה של מערכות שליטה ובקרה, תוך עבודה בסביבה טכנולוגית מגוונת הכוללת מערכות תקשורת, אבטחת מידע ושרתים.
• עבודה במשמרות 24/7, הר חוצבים, ירושלים.

מה אנחנו מחפשים?

• לא נדרש ניסיון קודם – הזדמנות להשתלב בתפקיד טכנולוגי בצוות NOC.
• היכרות עם מושגי תקשורת ורשתות מחשבים, יכולת אבחון תקלות רשת בסיסיות ומתן פתרונות טכניים – יתרון משמעותי.
• היכרות עם מוצרי תקשורת ואבטחת מידע כגון Firewall, Proxy ו-Load Balancer – יתרון.
• ניסיון בתמיכה טכנית, מתן שירות למשתמשי קצה ועבודה מול אנשי מחשוב – יתרון.
• היכרות עם תפעול ותחזוקת שרתי Windows ומערכות מבוססות IIS – יתרון.
• יכולת עבודה בצוות ובשיתוף פעולה עם ממשקים מקצועיים מגוונים, לצד יכולת למידה עצמאית ופתרון בעיות.
• תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית, יוזמה, יכולת עבודה תחת לחץ וחשיבה טכנית.
• נכונות לעבודה במשמרות 24/7 ממשרדי הארגון בירושלים – חובה.