תומך/ת Help Desk

קצת על התפקיד:

• תמיכה והדרכה טלפונית ואלקטרונית למשתמשי המשרד במערכות המחשוב השונות
• קבלת קריאות סיוע, אבחון וטיפול בתקלות מחשוב ומתן מענה מקצועי למשתמשים
• טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות וניתובן לגורמים מקצועיים בהתאם לצורך
• תמיכה בתוכנות Office של Microsoft, בדפדפני Chrome ו-Edge ובסביבת Active Directory
• הגדרת מדפסות, כתובות IP ומתן תמיכה בסביבת טלפוניית IP
• העבודה במשרדי הארגון בהר חוצבים, ירושלים

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של מעל שנה בתמיכה והדרכת משתמשים
• שליטה מלאה ויכולת תמיכה בתוכנות Microsoft Office, לרבות Word, Excel, Outlook ו-PowerPoint
• ניסיון בעבודה עם דפדפני Chrome ו-Edge, הגדרת מדפסות וכתובות IP
• שליטה ב-Active Directory וידע בטלפוניית IP