אלעד מערכות מגייסת מטמיע/ת Salesforce לארגון מוביל בתחום הרכב !

תחומי אחריות:


הטמעת מערכת Salesforce בסניפי החברה ברחבי הארץ
ליווי והדרכת משתמשים במערכת ומתן מענה מקצועי ואדיב לעובדי הסניפים
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי התמיכה והפיתוח לצורך איתור, תיעוד והעברת תקלות ובאגים לטיפול
סיוע בשיפור תהליכי התמיכה באמצעות תיעוד בעיות נפוצות ומתן פתרונות
תמיכה שוטפת במשתמשי המערכת ומתן מענה תפעולי


דרישות התפקיד:


ניסיון בעבודה עם מערכת Salesforce – חובה
ניסיון קודם בשירות לקוחות, תמיכה טכנית ו/או תמיכה אפליקטיבית
הבנה במערכות מידע ויכולת ניתוח ואיתור תקלות
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית, פתרון בעיות וגישה שירותית

המשרה הינה בהיקף משרה מלאה לתקופה של כ-6 חודשים, עם אופציה להארכה