אלעד מערכות מגייסת IT Support

התפקיד כולל מתן תמיכה במערכות ייעודיות ורוחביות, טיפול בתקלות תוכנה וחומרה, תיעוד פניות והעברתן לגורמים מקצועיים ולספקים חיצוניים, מעקב אחר תקלות ובאגים לשיפור יציבות המערכות, ליווי פרויקטים באמצעות הטמעות והדרכות למשתמשים בפורמטים שונים, כתיבת מדריכים וסרטוני הדרכה, התקנה ותמיכה במערכות הפעלה, יישומי Office ודפדפנים, וכן טיפול בציוד קצה כגון מחשבים, מדפסות וסורקים. התפקיד כולל עבודה עצמאית לצד שיתוף פעולה עם צוותים מקצועיים, ניתוח תקלות, עבודה תחת לחץ ולמידה מתמדת של מערכות ותהליכים.
משרה מלאה והיברידית, בירושלים.

דרישות:
• השכלה רלוונטית – חובה
• אנגלית טכנית ברמה גבוהה – חובה
• ניסיון בתמיכה במערכות מידע ו/או Help Desk – יתרון
• ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה, Office ודפדפנים – יתרון
• ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד קצה – יתרון
• ניסיון בליווי הטמעות והדרכת משתמשים – יתרון
• ניסיון בכתיבת מדריכים וסרטוני הדרכה – יתרון
• ניסיון בתחום הסיסטם (ניהול משתמשים, הרשאות, תחזוקת שרתים והיכרות עם ענן) – יתרון
• ניסיון בתמיכה במערכות MAGIC ו-Salesforce – יתרון
• היכרות עם תחום הטלפוניה IP ומוקדי שירות – יתרון
• קורס ניתוח מערכות – יתרון