🚀 אלעד מערכות מגייסת מיישם/ת תהליכים במערכת ITSM לחברת ביטוח מובילה | 📍 פתח תקווה

אנחנו באלעד מערכות מחפשים מיישם/ת ITSM לתפקיד משמעותי בארגון גדול ומוביל, הכולל אחריות על ניהול, יישום ושיפור תהליכי שירות ותפעול IT בתוך מערכת ITSM.
התפקיד משלב אפיון תהליכים, אינטגרציות, בדיקות, והטמעה מול לקוחות פנימיים – בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.

🔧 מה התפקיד כולל?

✔️ אפיון דרישות לפיתוח תהליכי IT בשיתוף בעלי עניין שונים בארגון
✔️ תפעול ופיתוח ממשקים למערכות משיקות ל־ITSM (CMDB, AD, SAP)
✔️ יישום, תיעוד ופיתוח תהליכים במערכת ITSM
(Incident, Problem, Change, Asset)
✔️ ביצוע בדיקות לתהליכים ולפונקציונליות בסביבות שונות (טסט וייצור)

✅ דרישות חובה

✔️ ניסיון בעבודה מול לקוחות פנימיים / גורמים עסקיים ויכולת ניהול לקוח (Customer Success)
✔️ שליטה במוצרי ITSM – חובה
✔️ יכולת כתיבת אפיונים ותיעוד יישום – חובה

🌟 יתרונות משמעותיים

✔️ היכרות עם מוצרי BMC Helix – יתרון
✔️ הסמכת ITIL – יתרון
✔️ ניסיון בכתיבת סקריפטים ותהליכי אוטומציה
(Bash / Python / PowerShell / JavaScript) – יתרון


📩 נשמע מעניין? שלחו קו״ח בפרטי / למייל ונדאג לחזור בהקדם.