דרוש/ה מנתח/ת מערכות CRM לארגון הממקום בצריפין 

דרישות כלליות
ניתוח מערכות מורכבות וכתיבת מסמכי אפיון פונקציונאליים וטכניים למחלקת CRM Dynamics
ניהול תהליכי אפיון מורכבים מול לקוחות החברה, הבנת דרישות לקוח והובלת התהליכים העסקיים.
עבודה מול ספקי תוכנה וממשקים פנים ארגוניים וחיצוניים.

דרישות התפקיד
• ניסיון של מעל שנתיים שנים לפחות בניתוח מערכות – חובה
• ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון מפורטים: פונקציונאלי וטכני כולל אפיון ממשקים – חובה
• נסיון מוכח והבנה של תהליכים עסקיים מקצה לקצה, אפיון מרובה ממשקים, ניהול הקשר עם הלקוחות, מתן פתרונות בהתאם לצרכי הלקוח הייחודיים כולל ליווי תהליכי בדיקות
• ידע ונסיון ביישום והגדרת תהליכים במערכת –  CRM Dynamics 365- יתרון משמעותי
• היכרות עם עולמות מוקדי שירות/ מכירה /שיווק – יתרון
• ידע וניסיון בעבודה עם בסיסי נתונים וכתיבת שאילתות SQL 
• עבודה מול צוותי פיתוח חיצוניים ופנימיים
• יכולת עבודה בצוות ולמידה מהירה ועצמאית
• השכלה / קורס מקצועי שכולל ניתוח מערכות